Bienvenido a la era del comercio inmediato

De Bdaily News
Por GreyOrange

Con la entrega a domicilio en pocas horas, que es una realidad para más compradores cada día, la entrega en el mismo día se ha convertido en algo más que una opción preferida: en 2020 se está convirtiendo rápidamente en un estándar esperado.

Prueba de ello es que una encuesta realizada por Business Insider Intelligence descubrió que el 96% de los consumidores equiparan la entrega rápida con la entrega en el mismo día, mientras que el 36% de las personas abandonan el carro de la compra en la caja si el tiempo de envío es demasiado largo. Tanto si una empresa está reponiendo su inventario como si un consumidor quiere una entrega a domicilio, están enganchados a la nueva inmediatez. Para las empresas, significa una oportunidad sin precedentes, siempre y cuando su operación de cumplimiento esté preparada para el mismo día.

Sin embargo, hay un problema que suele asociarse a la era del comercio inmediato. Se trata de la reducción de los márgenes del mercado, ya que la entrega al día siguiente cuesta a los minoristas un 20% más que la entrega estándar. Por ello, alrededor del 60% de las transacciones en línea incluyen el envío gratuito, para animar a la gente a no abandonar sus pedidos.

Aquí es donde entra en juego la tecnología. La automatización en lugar de los procesos manuales reduce las tasas de error, recorta el tiempo que se tarda en completar las tareas y mejora la escalabilidad, lo que permite a los almacenes trabajar con rapidez y eficacia. Una forma más eficiente de trabajar aumenta la capacidad de cumplir con más pedidos de lo que es posible con los procesos manuales, que requieren mucha mano de obra. Esto abre la puerta a más negocios y, por tanto, a más ingresos y crecimiento. Los almacenes dependen en gran medida de sus sistemas de clasificación para satisfacer los pedidos con rapidez y precisión, y es aquí donde la automatización, la IA y la robótica desempeñan un papel fundamental y transformador.

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