Walmart Canadá utiliza Instacart y la recogida en tienda para ofrecer entregas en 30 minutos a los clientes del área metropolitana de Toronto.
El programa piloto, denominado Walmart Now, forma parte de la expansión de las capacidades de comercio electrónico omnicanal de la empresa.
Laurent Duray, director de comercio electrónico de Walmart Canadá, calificó el programa de hito en los planes de la empresa para "impulsar el cambio en el espacio del comercio electrónico".
Alrededor del 40% de los hogares del área metropolitana de Toronto podrán utilizar este servicio. Pondrá a disposición de los clientes casi 4.000 referencias de comestibles y productos para el hogar. Se recogerán en 10 tiendas existentes en la zona. Instacart utiliza Carrot Storefront, que forma parte de la plataforma Instacart.
"Los clientes de hoy en día esperan comodidad y rapidez de entrega junto con una amplia selección. Sabemos que estos componentes son fundamentales para que los minoristas construyan la mejor experiencia de compra online para sus clientes", afirma Chris Rogers, vicepresidente de comercio minorista de Instacart.
Plan de gastos
Walmart Canadá está inmersa en un plan de gasto de 3.500 millones de dólares para reformar sus compras en línea y en tienda y ofrecer el tipo de velocidad de comercio electrónico que esperan los consumidores.
Para cumplir su promesa de entrega a domicilio al 85% de los canadienses, la empresa está construyendo un nuevo centro de distribución en Rocky View County (Alberta), a las afueras de Calgary.
El centro de distribución tendrá aproximadamente 430.000 pies cuadrados y será un centro de distribución para el oeste de Canadá. Su inauguración está prevista para septiembre de 2022.
Esta instalación de 118 millones de dólares será la primera de Walmart Canadá en utilizar la tecnología robótica de GreyOrange. Tendrá capacidad para almacenar 500.000 artículos y atender pedidos directos a domicilio y de recogida en tienda.
Automatización en la tienda
En 2021, el minorista construyó su primer centro de distribución totalmente automatizado en su supercentro de Scarborough West, en el área metropolitana de Toronto.
El espacio, de 22.000 pies cuadrados, automatiza la preparación de pedidos y la distribución de comestibles en línea, con velocidades de preparación de pedidos hasta seis veces superiores a las de la preparación manual en tienda.
El nuevo espacio también incluye una primicia para un gran minorista de comestibles en Canadá: quioscos automatizados que funcionan como máquinas expendedoras de pedidos de comestibles en línea y pueden servir hasta a cinco clientes simultáneamente. La automatización se desarrolló en colaboración con Dematic.
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