En honor al Mes de la Historia de la Mujer
Lee esta entrevista con Marie McCarthy de LL Bean
Jim Stirewalt es socio director de GreyOrange. Lleva más de 25 años dirigiendo iniciativas tecnológicas de comercio minorista y electrónico para grandes marcas.
La última milla de la cadena de suministro por fin está teniendo su momento.
A medida que el mundo sale de la pandemia, está claro que un cambio radical ha llegado a un lugar que se le ha resistido durante algún tiempo: la logística de almacén. El espacio nunca volverá a ser el mismo.
La convergencia de la innovación tecnológica, las fuerzas económicas y los factores laborales están impulsando el rápido crecimiento de la automatización de almacenes para satisfacer las demandas de un nuevo modelo de comercio electrónico y minorista omnicanal forjado en pandemia.
Covid ayudó a impulsar las ventas de ecommerce en Estados Unidos hasta los 870.000 millones de dólares en 2021. Las ventas de comercio electrónico se dispararon un 50,5% en 2020 con respecto a 2019 y un 14,2% en 2021 con respecto a 2020. Las ventas mundiales de comercio electrónico han crecido de solo el 5% de las ventas minoristas totales hace 10 años a alrededor del 20% en la actualidad. Para satisfacer esta demanda masiva, la automatización de almacenes ha crecido rápidamente para transformar los almacenes manuales en operaciones de cumplimiento automatizadas que están demostrando ser críticas para satisfacer la demanda de los clientes a escala y gestionar los costes operativos en el futuro.
Esta serie ayudará a los lectores a comprender cómo las innovaciones en la automatización de almacenes están mejorando la eficacia de la cadena de suministro para los minoristas. En este artículo se analiza la dinámica que está impulsando la automatización de almacenes como solución a largo plazo para el comercio electrónico y la venta minorista omnicanal. Los tres artículos siguientes mostrarán cómo la automatización está acelerando la cadena de suministro y por qué tantas empresas están invirtiendo en ella; cómo la colaboración entre humanos y robots aumenta la eficiencia de las empresas y mejora las carreras profesionales y la seguridad de los trabajadores del almacén; y cómo los robots y las personas están colaborando para ofrecer eficiencia en el almacén y mejorar la flexibilidad.
En los últimos diez años, las grandes empresas han abandonado los sistemas empresariales heredados y se han pasado al software en la nube de empresas como Salesforce, Adobe, SAP y Oracle para ganar en costes, escala y eficiencia. Ahora, la atención se está desplazando a un lugar donde los sistemas heredados han reinado hasta hace poco: el cumplimiento de la última milla. Los principales minoristas están adoptando almacenes automatizados para aumentar la eficiencia, reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y mucho más.
Para agilizar las operaciones de cumplimiento de sus almacenes de comercio electrónico y omnicanal, los grandes minoristas están utilizando vehículos de guiado automático (AGV) y el siguiente nivel de automatización -robots móviles automatizados (AMR)- que trabajan junto a los empleados. Y estas empresas no se limitan a probar robots y otras tecnologías para ver qué funciona y qué no, sino que ya han visto cómo estas innovaciones demuestran su eficacia a la hora de superar los retos más difíciles de los almacenes de comercio electrónico.
El software de automatización y los robots están solucionando una serie de problemas, como la escasez de mano de obra y el aumento de la complejidad de las referencias, al mejorar los indicadores clave de rendimiento, como la reducción de los ciclos de carga y descarga y la mejora de la precisión del inventario. Y lo que es más importante, el cumplimiento automatizado de canales agnósticos permite que un almacén atienda simultáneamente las necesidades del comercio electrónico y de la venta minorista en tienda.
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