Gartner® Research predice 2023: Tecnología de la cadena de suministro
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Más del 16% de 4,583 billones de dólares de las ventas minoristas en EE.UU. fueron devueltos en 2021. Y la tasa de devolución de las ventas en línea (23% de las ventas totales) fue aún
20,8%.
Nadie quiere devoluciones de mercancía. Pero la clave para proteger los márgenes es gestionarlas más eficazmente para minimizar las pérdidas de ventas y las amortizaciones. Todo ello a través de un proceso de devoluciones totalmente automatizado que aumenta los cambios y reventas de mercancía al mejorar la visibilidad, el flujo y la accesibilidad del inventario de devoluciones.
Garantice la preferencia de las devoluciones para la preparación de pedidos manteniendo la mercancía devuelta como inventario virtual independiente, lo que elimina la necesidad de delimitar un almacenamiento de inventario físico independiente. Dar prioridad al inventario devuelto que pasa por QC y VAS para la preparación de pedidos de salida utilizando almacenamiento configurable y preparación de pedidos dirigida por el sistema.
Mejore el movimiento integral del inventario devuelto con una solución de transporte inteligente que traslade el inventario donde sea necesario, ya sea para liquidación, control de calidad, servicios de valor añadido, entrada en almacén o cross-dock. O despliegue múltiples flujos de trabajo para mover el inventario a una zona de salida -manual y automatizada, o de cross-dock- para combinarlo con pedidos parcialmente recogidos de acuerdo con los SLA.
Gestione múltiples SKU devueltas en la misma ubicación para facilitar una utilización eficiente del espacio en el inventario activo. Ejecute el almacenamiento en ubicaciones preasignadas para conseguir una reposición más rápida y un mejor aprovechamiento del espacio.
Mejore el procesamiento -desde la clasificación hasta la consolidación- para lograr una mayor eficiencia y una reposición más rápida de las SKU.
Mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente en más de un 93%, gracias a una automatización más rica que mejora el procesamiento de las devoluciones. "Ahorrar ventas ampliando la visibilidad del inventario del almacén, aprovechando los datos de devoluciones que muestran que el 42 % de los artículos pueden cambiarse si se dispone de los artículos correctos.
Un proceso de devoluciones optimizado ofrece una operación automatizada y eficiente de muelle a almacén -o cross-dock- para mejorar la reposición de existencias, priorizar el intercambio y la reventa de artículos devueltos y facilitar las necesidades de picking y mano de obra. Todo ello para maximizar las ventas y mejorar el retorno de la inversión.