Gartner® Research predice 2023: Tecnología de la cadena de suministro
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Hoy en día es fantástico ser consumidor de electrónica. Hay una variedad inigualable de productos de vanguardia entre los que elegir, la mayoría a precios muy competitivos. Y la fusión de la venta en tienda y el comercio electrónico para formar el omnicanal pone al cliente en primer lugar como nunca antes. El resultado es una selección inigualable, precios bajos, entregas rapidísimas (a menudo en el mismo día) y devoluciones sencillas.
Sí, es increíble ser un cliente de electrónica, pero en realidad es mucho más difícil ser el minorista de electrónica del que se espera que cumpla todas estas grandes promesas. La demanda de los consumidores presiona a los minoristas para que ofrezcan solo las mejores experiencias: en línea, en la tienda y omnicanal. Para poner la mercancía adecuada, en perfectas condiciones, en manos de los clientes (en el momento adecuado), los principales minoristas de electrónica necesitan una operación de cumplimiento moderna que les permita ofrecer:
GreyOrange satisface las demandas de la industria con una plataforma de cumplimiento de vanguardia que permite a la industria electrónica ofrecer la mejor experiencia al cliente.
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La miríada de productos de consumo que existen actualmente en el mercado -con múltiples funciones y configuraciones- hacen que el cliente disponga de una oferta y una variedad sin precedentes. Pero el alto valor de muchos de los productos significa tener un 100% de visibilidad de su inventario del inventario. La visibilidad de toda su línea de SKU le permite gestionar el embalaje, la manipulación y el transporte de productos electrónicos de consumo a los clientes a tiempo. Además, un seguimiento eficaz basado en códigos de serie es esencial para rastrear los artículos desde que entran y salen del almacén hasta su venta y devolución.
La cantidad de existencias es importante. Pero lo más importante es la rapidez con la que puede hacer llegar la mercancía al cliente. Los microcentros de distribución estratégicamente ubicados son fundamentales para poder entregar los productos a los clientes en tres días o menos, a veces el mismo día, incluso antes de las grandes fiestas.
Los productos electrónicos de consumo suelen ser frágiles. Algunas referencias contienen componentes peligrosos que requieren una manipulación y un almacenamiento especiales, y otras necesitan un apilamiento especial.
Las mercancías que superen un determinado valor se ubicarán en un lugar seguro. Solo los empleados designados para manipular artículos de alto valor pueden acceder a estas mercancías y embalarlas.
A diferencia de la moda, las mejoras para el hogar y muchos otros tipos de mercancías, la electrónica puede requerir una manipulación y un almacenamiento especiales en función de SKU y SLA específicos. Esto incluye un cuidadoso movimiento de muelle a almacén y puede incluir el almacenamiento climatizado en un área específica.
Más del 16% de los 4,583 billones de dólares de las ventas minoristas estadounidenses fueron devueltos en 2021. La tasa de devolución de las ventas en línea fue aún mayor: 20,8 %. Un proceso de devolución automatizado minimiza las pérdidas de ventas y las amortizaciones. Y aumenta los intercambios y reventas de mercancía al mejorar la visibilidad, el flujo y la accesibilidad del inventario. El resultado son mejores márgenes.
Tanto si trabaja con un 3PL como si gestiona su propia distribución, sus clientes exigen una distribución de pedidos precisa y puntual. Descubra cómo la automatización y la orquestación robótica pueden ayudar a su empresa.