CSA Exclusive: H&M、ロボティクスでフルフィルメントを効率化

Dan Berthiaume 著
シニアエディター、テクノロジー

世界的なファッション大手は、北米の倉庫にロボット技術を導入することで、オンライン注文の処理効率を高めています。

H&M は、倉庫自動化プロバイダーである GreyOrange のロボットによるフルフィルメントシステムを活用しています。スウェーデンのストックホルムに本社を置くH&Mのロジスティクス・アメリカ部門責任者であるパスカル・フェスラー氏は、Chain Store Ageとの独占インタビューで、専門小売業者がロボットによるサプライチェーン技術の導入を決定した背景について次のように説明しています。

「フェースラー氏は、「私たちは常にシステムを最適化し、お客様によりシームレスな体験を提供することを目指しています。"多くの有能な従業員を補完するために倉庫施設でロボティクスを活用することは、より合理的なサービスを作り出し、パフォーマンスを向上させる方法の一つです。"

Faessler 氏によると、H&M が GreyOrange を選択した理由は、過去に他社で同社の倉庫自動化技術を導入し、継続的に高いパフォーマンスと効率性を実現することに成功したためです。H&Mの倉庫では、GreyOrangeのロボットを活用してさまざまな作業を実施しています。

「GreyOrangeのロボットは、オムニチャネルのオーダーフルフィルメントプロセスを指揮します」とFaesslerは説明します。これには、折り畳み在庫や格納庫にある商品の処理、インテリジェントなリコールや再スロット機能によるクロスチャネル在庫変換が含まれます。また、ロボットはパラレルバッチピッキングを行うので、複数の注文を同時にピッキングすることができます」。

Faessler氏はまた、ロボットに対応した倉庫の機能として、自律的なピッキング、輸送業者や郵便番号に基づく仕分け、1つのソリューションで在庫管理とバッファストックの確保ができることなどを挙げました。また、H&Mは倉庫のロボットによる自動化から他の利点も得ている。

"私たちは、注文が完了すると、自動的に小売店の統合と梱包ステーションに移動する移動式輸送ユニットを備えています。"また、オーダーストリーミング機能により、サービスレベル契約、店舗部門ごとのバンドル、配分のための価格帯を考慮した方法でオーダーが集約されるようになっています。"

"熟練した配送センターの従業員との組み合わせにより、お客様の期待を常に上回ることが可能になっています。"

2021年末時点で、H&Mは全世界でおよそ4,800店舗を運営しています。

ガートナースマートな倉庫ロボットは、ほとんどの大企業に導入されるでしょう。

ガートナー社の最近の分析によると、2026年までに大企業の75％が何らかの形で倉庫業務にイントラロジスティクス・スマートロボットを導入するとされています。イントラロジスティックス・スマートロボットは、サイバーフィジカル・ハイブリッド型ロボット・オートメーションの特殊形態で、主に倉庫や配送センター環境を対象としています。

ガートナーによると、イントラロジスティクスのロボットは、知能、ガイダンス、感覚を追加することで、特定のプロセスを自動化し、人間から独立して、あるいは人間の周りで操作できるようにする必要があるという。ガートナーは、商品のパレット搬送、商品の受け渡し、個々の商品のピッキングなど、柔軟なロボットの使用事例を挙げています。

ガートナーの分析によると、イントラロジスティクスのロボットソリューションは、より容易かつ安価に導入することができ、需要のピークと谷の極端な管理を改善するために容易に拡張することが可能です。イントラロジスティクス・スマートロボットの適応性により、企業は低い初期投資でユースケースを試験的に導入し、技術に習熟するにつれて新しいユースケースや様々なユースケースのテストを継続的に行うことが可能です。

チェーンストアエイジに記事を掲載しました。