ガートナー®リサーチが予測する2023年：サプライチェーンテクノロジー
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今日、エレクトロニクス製品を購入することは素晴らしいことです。最先端の製品が他に類を見ないほど豊富にあり、そのほとんどが非常に魅力的な価格で提供されています。また、店舗とeコマースの融合によるオムニチャネルは、かつてないほどお客様を第一に考えています。その結果、比類ない品揃え、低価格、迅速な配送（多くは即日）、簡単な返品が実現しました。
しかし、このような大きな約束を果たすことを期待される家電小売業者は、実はもっと大変なのです。消費者の要求は、オンライン、店舗、オムニチャネルにおいて、最高の体験だけを提供するよう小売業者に圧力をかけています。適切な商品を、きれいな状態で、顧客の手元に（適切な時間に）届けるために、大手家電量販店には、以下を可能にする最新のフルフィルメント業務が必要です。
GreyOrangeは、電子業界が最高の顧客体験を提供できるようにする最先端のフルフィルメント・プラットフォームで、業界の要求に応えます。
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今日、市場には様々な機能や構成を持つ無数の消費者向け製品があり、顧客はかつてないほどの選択肢と多様性を手に入れることになります。しかし、多くの製品は高価であるため、在庫を100％把握することは困難です。在庫を100％把握することがが重要です。SKUの全ラインを可視化することで、家電製品の包装、取り扱い、輸送を管理することができます。の輸送を管理することができます。を時間通りに顧客に届けることができます。さらに、効果的なシリアルコードベースのトラッキングは、商品が倉庫に入庫・出庫されてから販売・返品されるまでを追跡するために不可欠です。
在庫をどれだけ持っているかは重要です。しかし、最も重要なのは、商品をどれだけ早くお客様にお届けできるかということです。戦略的に配置されたマイクロ・フルフィルメント・センターは、大型連休前も含め、3日以内（時には当日）にお客様に商品をお届けするために欠かせない存在です。
家庭用電化製品は壊れやすいことがよくあります。ある種のSKUには危険な部品が含まれているため、特別な取り扱いや保管が必要であり、また、特別な積み重ねが必要なものもあります。
一定額以上の商品については、安全な場所に保管されます。高価な商品を扱うために設計された従業員だけが、これらの商品にアクセスし、梱包することができます。
ファッション、ホームセンター、その他多くのタイプの商品とは対照的に、エレクトロニクスは、特定のSKUやSLAの要求に応じて特別な取り扱いや保管を必要とする場合があります。これには、ドックから在庫への慎重な移動が含まれ、専用エリアでの温度管理された保管が含まれる場合もあります。
2021年、米国の小売売上高4兆5,830億ドルのうち16％超が返品された。オンライン販売の返品率はさらに高く、20.8％でした。自動化された返品プロセスは、販売損失や評価損を最小限に抑えます。そして、在庫の可視性、フロー、アクセス性を高めることで、商品交換や再販を増加させます。その結果、利益率が向上するのです。
3PL と連携する場合でも、自社でフルフィルメントを管理する場合でも、顧客は正確でタイムリーなオーダーフルフィルメントを要求しています。自動化とロボットによるオーケストレーションがどのようにあなたのビジネスをサポートできるかを学びましょう。