Gartner® Research Predicts 2023: Tecnologia da Cadeia de Abastecimento
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Em 2021, 74% das empresas de logística terceirizadas (3PLs) estavam lutando para encontrar e manter clientes. Em 2022, esse número caiu para apenas 23%.
São vários os factores que contribuem para este boom dos 3PL. Por um lado, o espaço de armazenamento está a ser muito procurado. Cada aumento de mil milhões de dólares no crescimento do comércio electrónico exige mais 1,25 milhões de pés quadrados de espaço de distribuição. E com quase 96% do espaço existente nos EUA já em utilização, os alugueres para renovação de contratos de arrendamento estão a aumentar a uma taxa impressionante de 25%, de acordo com dados da CBRE.
Ao mesmo tempo, a situação da mão-de-obra nos armazéns está a piorar a cada ano que passa. A indústria de armazém e transporte dos EUA teve um recorde de 490.000 vagas em julho de 2022, uma lacuna que deve aumentar. Apesar de um aumento no salário e nas vantagens, a tensão física do trabalho em armazém o torna desagradável e insustentável para uma força de trabalho em envelhecimento. E à medida que os boomers continuam a reformar-se e as populações globais diminuem, o conjunto de trabalhadores disponíveis está a tornar-se cada vez mais limitado.
Com o espaço de armazém a prémio e o aumento do comércio electrónico e os desafios laborais a não mostrarem sinais de abrandamento, não é de surpreender que mais de 40% das empresas tenham aumentado a sua utilização e dependência de 3PLs globais nos últimos anos. A seguir, exploramos três tendências que podem ajudar os 3PLs a capitalizar esse crescimento, atender às exigentes expectativas de entrega e impulsionar a inovação.
É como o dilema do ovo ou da galinha. Aumenta as suas capacidades de automatização do armazém como uma iniciativa estratégica (e uma forma de atrair novos clientes)? Ou deve adquirir os clientes primeiro e conceber a automatização do armazém em função das suas necessidades?
Tradicionalmente, os 3PLs têm evitado investimentos em larga escala na automação de armazéns, principalmente porque o período de retorno do investimento é geralmente mais longo do que o contrato do cliente. Suponhamos que um cliente mudasse para um 3PL diferente após alguns anos, antes que qualquer ROI fosse obtido com a automação implantada. E como os sistemas de automação fixos não têm a flexibilidade inerente para se adaptarem facilmente aos fluxos de processo de um cliente diferente, o 3PL fica preso a um sistema de automação que mal é útil, quanto mais gerar qualquer valor.
Mas a automação é diferente hoje em dia. As capacidades modulares dos robôs móveis autónomos (AMRs) que funcionam em plataformas de orquestração multibot permitem modificações simples para mudar de um cliente para outro. A utilização de espaço vertical maximiza o uso das instalações e pode ser facilmente alterada e reconfigurada. E os modelos RaaS e SaaS permitem que os 3PLs implantem a automação do atendimento sem um investimento inicial significativo.
Para além de reduzir o risco desse primeiro passo para a automatização, um modelo como serviço oferece flexibilidade financeira, permite uma implementação mais rápida e permite que os 3PLs obtenham o ROI em meses em vez de anos.
À medida que um número cada vez maior de retalhistas recorre aos 3PLs para fornecer entregas no mesmo dia, no dia seguinte ou em dois dias, as mercadorias têm de passar pelo processo de cumprimento de forma rápida e eficiente. Os centros multi-clientes podem ajudar os 3PLs não só a cumprir mais rapidamente, mas também a reduzir as necessidades de mão-de-obra, espaço e transporte - com uma poupança média de custos de 7-9%.
Em "The promise and challenge of multi-client fulfillment for e-commerce", a McKinsey explora a proposta de valor de duas abordagens diferentes ao atendimento de vários clientes. Um modelo parcialmente integrado permite a partilha de trabalho entre funções integradas e específicas do cliente. Operações bem-sucedidas dependem de soluções que conectam sistemas, pessoas e automação para facilitar a tomada de decisões coordenadas entre clientes.
Os modelos multi-clientes totalmente integrados têm o potencial de obter ainda maiores poupanças de custos, flexibilidade e optimização de processos através da utilização eficiente do espaço e da partilha de recursos em todo o armazém. Por exemplo, o processamento do inventário entre clientes nas docas de recepção aumenta a eficiência dos trabalhadores e dos robots. Ou os trabalhadores (robots ou humanos) podem recolher artigos de todo o inventário e utilizar as mesmas estações de embalagem e materiais de embalagem para todos os clientes.
O modelo totalmente integrado utiliza normalmente a inteligência artificial e a aprendizagem automática para a tomada de decisões e o planeamento, especialmente em áreas como a gestão da procura e da mão-de-obra. As soluções automatizadas, tais como a recolha assistida, mercadorias para pessoa e doca para stock, devem ser executadas numa plataforma de orquestração multibot AMR que possa coordenar bots e software de vários fornecedores.
As interrupções na cadeia de abastecimento têm sido uma constante desde os primeiros dias da pandemia da COVID-19. Como resultado, a coordenação geral e a integração estratégica de todos os fornecedores e processos da cadeia de abastecimento tornaram-se imperativas e as empresas estão a recorrer a fornecedores de logística de quarta parte (4PLs) a taxas recorde. O mercado global de logística 4PL foi estimado em US $ 57,65 bilhões em 2019 e deve atingir US $ 84,43 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 5,5%.
Supervisionando toda a cadeia de abastecimento e coordenando as actividades de vários 3PL e fornecedores de serviços, os 4PL adoptam uma abordagem estratégica para gerir o processo logístico de ponta a ponta para os seus clientes.
Uma maior colaboração entre 4PL e 3PL pode ajudar a aliviar as restrições de espaço de armazenamento, apoiar iniciativas de sustentabilidade e oferecer uma vantagem competitiva aos 3PLs:
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Especialistas originais em comércio electrónico, os 3PL desempenham um papel significativo no sucesso dos retalhistas - e na manutenção das cadeias de abastecimento globais. Os clientes querem os produtos à sua porta o mais rapidamente possível. Ao aproveitar estratégias como a automatização, os centros de distribuição multi-cliente, a orquestração multibot e as redes 4PL, os 3PL podem tornar essa expectativa uma realidade com uma melhor utilização das instalações, uma adaptação flexível e eficiências de custos.