Retail Week Supply Chain 2024: 50 líderes da cadeia de abastecimento e de TI fazem um balanço 

Que diferença fazem 18 meses. 

Os retalhistas do Reino Unido estão muito optimistas em relação às suas cadeias de abastecimento, de acordo com o inquérito da GreyOrange Retail Week Supply Chain 2024 a 50 líderes da cadeia de abastecimento e da tecnologia de retalho, realizado em Janeiro. Cerca de 75% sentem-se muito ou algo positivos em relação ao estado das suas cadeias de abastecimento, em comparação com 62% no ano passado. 

Esta atitude positiva representa uma mudança radical em relação à crise do coronavírus, que perturbou as cadeias de abastecimento e contribuiu para a escassez de stocks, paragens de fabrico e outros problemas. Em Agosto de 2021, a primeira milha da cadeia de abastecimento do comércio retalhista foi bloqueada por 353 navios porta-contentores parados nos portos de todo o mundo - o dobro do número registado no início do ano. Os clientes não estavam a receber os produtos que queriam, o que resultou numa redução das vendas. 

Mas sentir-se bem porque um tsunami de desafios diminuiu é diferente de ser optimista porque não há nenhum. Os principais retalhistas do Reino Unido enfrentam vários problemas, incluindo a contratação e a rotação do pessoal da cadeia de abastecimento, aumentos de preços inflacionários, complicações do Brexit, automatização e muito mais. Eis um resumo das conclusões reveladoras do relatório sobre a cadeia de abastecimento do retalho.

A automatização é importante na cadeia de abastecimento do comércio retalhista

• Mais de 50% dos retalhistas consideram que a automatização é fundamental para transformar a sua cadeia de abastecimento
• Mais de 50% estão a tirar o máximo partido da automatização baseada na IA nas suas cadeias de abastecimento
• Um número significativo de 38% dos executivos inquiridos afirmou não estar a tirar o máximo partido da automatização nas suas cadeias de abastecimento

Grandes desafios para os retalhistas

• Diminuição da procura. À medida que os clientes saíram do confinamento provocado pela pandemia, têm comprado menos produtos em linha e mais serviços, como refeições em restaurantes e viagens.
• Overstock. O problema de hoje é o desafio de ontem (primeira milha bloqueada da cadeia de abastecimento) invertido: Os retalhistas têm muitos stocks - em muitos casos, demasiados - o que torna a gestão dos armazéns mais difícil. A dinâmica invertida da oferta e da procura resulta em preços mais baixos.
• Excesso de capacidade. Os concorrentes nacionais mais pequenos seguiram estratégias de crescimento agressivas para ganhar quota de mercado. Os retalhistas de maior dimensão estão a sentir o calor da situação depois de terem apostado que os níveis pandémicos do comércio electrónico continuariam indefinidamente. 
• Erosão da margem bruta. O excesso de existências devido à diminuição da procura e à acumulação de existências devido à pandemia conduziu a grandes descontos que reduziram os lucros. O aumento da concorrência está a pôr em causa a quota de mercado e os lucros.

Soluções inteligentes 

• Estratégia da cadeia de abastecimento do retalho. É provável que ocorram estrangulamentos na cadeia de abastecimento no futuro devido a greves laborais e a conflitos geopolíticos contínuos. A solução consiste em duplicar o desenvolvimento de cadeias de abastecimento diferenciadas e localizadas para proporcionar opções de abastecimento alternativas.
• Automação. A implementação da automatização e da IA nos armazéns ajudará a tornar o comércio electrónico mais acessível para os seus clientes.
• Acção arrojada. A cadeia de abastecimento do retalho está em boa forma, mas os retalhistas precisam de evoluir para lidar com cadeias de abastecimento globais voláteis e dispendiosas no futuro. Embora a primeira decisão anunciada numa recessão seja frequentemente o congelamento das contratações ou os despedimentos, as medidas ambiciosas orientadas para o crescimento serão recompensadas. Como investir mais no pessoal dos armazéns e reter e atrair talentos procurados, tornando os ambientes dos armazéns mais apelativos como locais de trabalho.
• O cliente em primeiro lugar. Os retalhistas de topo analisam os pormenores na perspectiva do cliente, ponderando a melhor forma de abordar as seguintes questões de forma rentável:
  1. As devoluções devem ser gratuitas em linha ou apenas na loja? 
  2. Qual a importância real do clique e recolha? 
  3. A entrega por drone é viável? 
  4. Quando é que as entregas sem condutor serão uma realidade? 
  5. Deverão ser implementados o streaming e a encomenda de vídeos? 
  6. Devemos reduzir a micro-cumprimento para obter uma melhor relação custo-eficácia?

Explorar o relatório.

Sobre o relatório Retail Week Supply Chain 2024

A Retail Week entrevistou 50 líderes de retalho que trabalham em cargos seniores da cadeia de abastecimento e de TI em janeiro de 2023, sobre as suas funções, equipas de liderança, prioridades de investimento, desafios que enfrentam e que acreditam ser necessários para as cadeias de abastecimento de retalho do futuro. Os inquiridos permanecem anónimos no relatório, cujos resultados a Retail Week comparou com o mesmo inquérito realizado em Fevereiro de 2022. Explore o relatório.