Gartner® Research Predicts 2023: Tecnologia da Cadeia de Abastecimento
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Os robôs estão a tomar o controlo. A maioria dos trabalhadores humanos está a ser substituída. Não é verdade?
Os robôs assumiram mais tarefas feitas por pessoas. Desde a exploração mineira e fabrico, à logística e realização - à aspiração do chão da sua casa e à alimentação do seu animal de estimação - os robôs estão a fazer uma série de trabalhos anteriormente humanos. Em toda a cadeia de fornecimento, os robots estão a ajudar a fabricar carros, a construir chips de computador e a fazer construções. Em algumas áreas do mundo, particularmente na Ásia, os robôs até desempenham papéis de serviço ao cliente.
Mas há uma captura surpreendente.
Eric Dahlin, professor de sociologia na Universidade Brigham Young, descobriu que os robôs estão de facto a substituir as pessoas - mas não ao ritmo que a maioria das pessoas pensa. Isso é porque Dahlin descobriu uma descoberta interessante. Talvez não surpreendentemente, as pessoas que são substituídas por robôs tendem a exagerar a taxa de aquisição do robô. O seu estudo de 2000 pessoas e as suas percepções de trabalho, publicado no Socius: Investigação Sociológica para um Mundo Dinâmico, descobriu que apenas 14% dos trabalhadores tinham realmente experimentado ser substituídos por um robô. Além disso, as pessoas que foram substituídas por robôs exageram em cerca de três vezes o efeito de os robôs terem tirado empregos aos humanos - afirmando que 47% de todos os empregos foram ocupados por robôs, segundo o estudo.
"As nossas percepções de robôs que assumem o controlo são muito exageradas", disse Dahlin. "Aqueles que não tinham perdido empregos sobrestimados por cerca do dobro, e aqueles que tinham perdido empregos sobrestimados por cerca de três vezes".
Para começar, os robôs são realmente bons no que fazem - ou, para ser claro, no que pode fazer. Mas a questão é que nem todos os robôs têm o desempenho pretendido, especialmente se estiverem a fazer coisas que acabam por exigir capacidades humanas únicas.
Um casein-point é Flippy 2, um robô autónomo concebido para virar hambúrgueres em cadeias de restaurantes, incluindo CaliBurger. Thomas Davenportum colega digital do MIT Initiative on the Digital Economy, relatou um Caliburger proprietário da franquia dizendo: "Flippy não é na verdade tão bom como eu poderia ter gostado em virar hambúrgueres, mas é bastante bom a puxar cestos de batatas fritas quando estão prontas".
Os trabalhadores humanos enquadram-se nas organizações não só de acordo com as descrições de funções, mas também de acordo com a forma como se podem adaptar para desempenhar outras tarefas. Da mesma forma, os robôs têm capacidades únicas. Acontece que a destreza manual - uma das habilidades envolvidas no virar da carne cozinhada - simplesmente não é uma delas. É uma habilidade muito humana.
Como mostra o exemplo Flippy, um robô só pode substituir um humano numa determinada actividade se conseguir repetir facilmente a tarefa. Como podem os robôs encaixar em cenários para impulsionar a produtividade? Maximizar a eficácia de um robô é uma questão de encontrar as partes de um processo de trabalho que melhor podem ser automatizadas - é aí que reside a sua melhor utilização.
O rápido crescimento do comércio electrónico durante a pandemia foi impulsionado pelos consumidores que esperavam que os retalhistas - e, por extensão, as suas operações de preenchimento de armazéns - evoluíssem para dínamos de preenchimento automático de ponta a ponta, de um dia para o outro. Nos últimos dois anos e meio, mais empresas têm vindo a utilizar robôs para automatizar vários processos e tarefas - por exemplo, para encurtar os ciclos de doca-a-estoque e melhorar a precisão do inventário. É parte da razão pela qual as empresas comerciais a nível mundial receitas dos robôs em armazéns está previsto um crescimento anual composto de mais de 23% de 2021 a 2030 e superior a 51 mil milhões de dólares até 2030.
Os robôs móveis autónomos (AMRs), particularmente no espaço de automatização do armazém, podem completar tarefas específicas repetidamente e de forma eficiente. Em vez de executarem processos completos, são muito bons em tarefas automatizadas e altamente repetíveis. Por exemplo, enquanto um robô num armazém se destaca na conclusão de actividades doca a doca ou doca a doca, os humanos são melhores na conclusão da verificação do valor acrescentado da mercadoria. Um robô trará totais a uma pessoa que, por sua vez, executará as tarefas de recolha mais complicadas antes da embalagem e expedição. Todas estas actividades são fundamentais para automatizar etapas chave num processo que envolve tanto robôs como pessoas a completar.
Não é que os robôs nunca serão bons a escolher. A empresa de comércio electrónico Amazon está a realizar investigação em curso para aperfeiçoar um robô chamado Sparrow. O seu objectivo é que o Sparrow não só pegue nas coisas, mas também as identifique por cor, forma e tamanho. O sucesso nas capacidades do robô táctil representaria um grande salto em frente para a robótica.
A pandemia testemunhou um aumento dramático do comércio electrónico, desafios da cadeia de abastecimento e escassez de mão-de-obra que colocam as operações de cumprimento na cadeira quente para serem mais produtivas e eficientes. Portanto, faz sentido que, de acordo com a Accenture's Levantamento da Cadeia de Abastecimento 2020Os executivos de armazém estavam especialmente preocupados com as restrições de disponibilidade de mão-de-obra (61%), com o aumento da velocidade, volume e produção de trabalho (55%) e com a sua capacidade de responder a novas e alteradas exigências comerciais (34%). Para progredir nestas frentes, uma estratégia de automatização de armazéns deve integrar habilmente pessoas, processos e sistemas para satisfazer requisitos-chave como a navegação em grandes quantidades e variações de unidades de stock (SKUs).
Mas enquanto a tecnologia de automação proporciona acções altamente repetíveis, fiáveis e controláveis que aderem a processos padronizados, os humanos proporcionam flexibilidade. É por isso que a entrega eficiente e atempada dos produtos requer uma solução robótica que colabore com a força de trabalho. Dada a escassez de mão-de-obra causada por taxas mais baixas de participação laboral, taxas de natalidade e imigração, os operadores de armazém precisam de compreender como a automatização está a afectar os trabalhadores do ponto de vista da satisfação, conforto e segurança dos trabalhadores - tudo para tornar a relação robô-humana produtiva e sustentável.
A automatização das tarefas, uma vez completadas unicamente pelo trabalho humano, está a ter lugar a uma larga escala. É por isso que os produtos que você e eu acabámos de encomendar on-line foram-nos enviados no prazo de dois dias, um dia, mesmo no mesmo dia - e a mercadoria foi fabricada eficientemente em quantidades maciças, fazendo baixar os custos para que pudéssemos pagar os preços de retalho mais baixos. O cumprimento automático é apenas um elo da cadeia de abastecimento moderna que torna possível os estilos de vida actuais.
A automação e a IA estão a criar novos empregos que nunca existiram antes. As pessoas não estão a ser substituídas, apenas obrigadas a fazer coisas novas. Embora 85 milhões de postos de trabalho possam ser deslocados pela mão-de-obra que se desloca dos seres humanos para as máquinas logo em 2025, espera-se que surjam outros 97 milhões de novos papéis, de acordo com o Fórum Económico Mundial Futuro (WEF) de Relatório de Emprego 2020. Como resultado, os avanços tecnológicos estarão a criar um aumento líquido de empregos.
De acordo com o WEF, os postos de trabalho para os quais haverá menos procura serão os encarregados da entrada de dados, trabalhadores da montagem e da fábrica, e trabalhadores da construção civil.
As posições que irão aumentar a procura incluirão analistas e cientistas de dados, especialistas em transformação digital, e - ênfase especial aqui - engenheiros de robótica.
Os robôs estão aqui para ficar. Cabe aos países, empresas e governos descobrir a melhor forma de se adaptar, controlar os padrões e empregar o talento humano de novas formas, realizando o potencial de uma força de trabalho aumentada.