Temos trabalhado nos últimos 10 anos para criar e desenvolver a nossa oferta principal, o Sistema Operativo GreyMatter Fulfillment para satisfazer as exigências em constante mudança os consumidores perguntam de retalhistas. A GreyMatter resolve continuamente para conduzir decisões óptimas e execução rápida ao longo de toda a operação de realização, o que permite que os nossos clientes se adaptem aos picos e canais de procura e se preparem eficazmente para períodos de maior actividade. O sistema combina as pessoas nos centros de atendimento com IA e robótica para conduzir operações de alto rendimento e criar um desempenho sem fricções, de ponta a ponta.
Como é que surgiu o ideia para a empresa?
Encontrei-me com o meu companheiro fundador da GreyOrange Samay na escola. Conhecemo-nos há muito tempo e temos trabalhado de perto para vários anos antes de iniciar a GreyOrange. Trabalhámos numa equipa de robótica enquanto estivemos na escola e competimos juntos em várias competições de robótica.
No final do nosso primeiro ano de faculdade, nós foram ofereceu-nos um estágio na Universidade da Louisiana que nos deu a oportunidade de trabalhar em alguns grandes projectos baseados na robótica. Esta experiência também nos deu uma grande visão sobre a indústria e cerca de grande experiência de trabalho. O trabalho nestes projectos abriu os olhos e daí surgiram muitas oportunidades, uma das quais foi ser convidada a participar em workshops em faculdades de toda a Índia. Estávamos a fazer kits para estes workshops, bem como a construir produtos para outras empresas, quando o ideia de iniciar uma empresa de robótica foi criada pela primeira vez por Samay. O conceito inicial para isto era o de utilizar uma combinação de hardware elegante e software complexo.
Pensávamos que a cadeia de fornecimento e a indústria do cumprimento tinha muito potencial e precisava realmente de uma solução que pudesse transformar a forma como as marcas encaravam o cumprimento. Tinha visitado armazéns e reparei que muito podia ser feito para optimizar a operações. A partir daqui, construímos o nosso software e hardware com o objectivo de aumentar a eficiência dos centros de realização - o resto é história!
Como é que a empresa evoluiu durante a pandemia?
A pandemia provocou o aumento da procura dos nossos produtos. O aumento do comércio electrónico causou volumes de encomendas maiores do que nunca, e os retalhistas estavam a lutar. Temos visto muito mais interesse em operações omnichannel e perguntas sobre a forma como os retalhistas podem conseguir isto. A utilização de software de IA e tecnologia de preenchimento robotizado é o caminho a seguir. Ao combiná-los em operações, os retalhistas podem racionalizar o processo e responder às exigências dos consumidores com flexibilidade e facilidade.
A cadeia de abastecimento e o cumprimento têm foi duramente atingido pela pandemia, especialmente com a escassez de pessoal devido ao distanciamento social e às pessoas ser forçado para auto-isolado. A indústria teve de evoluir para fazer face a estes alterações, incluindo nós. Como havia menos pessoas presentes nos centros de atendimento, os nossos robôs assumiram um papel mais importante em muito mais operações de realização. Esta foi outra causa do aumento de exigir para soluções de cumprimento.
O que podemos esperar ver da GreyOrange no futuro?
Estamos actualmente a viver um período de expansão na GreyOrange, passando para as regiões da EMEA e da LATAM. A expansão para estes novos territórios permite-nos oferecer os nossos produtos a um público maior e permitir que mais retalhistas experimentem os benefícios de o cumprimento correcto. Acreditamos que a tecnologia de realização está apenas no início da sua viagem e tem agora muito a oferecer às empresas de todo o mundo, e em o futuro.
Outra das nossas prioridades é a parceria com outros especialistas do sector para fornecer apoio e uma solução completa para os nossos clientes. Estas parcerias estão a apoiar a nossa mudança para novas regiões à medida que aproveitamos os seus conhecimentos e experiência na cadeia de fornecimento para oferecer aos nossos clientes soluções robóticas líderes na indústria. Estamos muito entusiasmados com estas parcerias e estamos ansiosos por desenvolver relações estratégicas com uma selecção de especialistas do sector em todo o mundo.
Evoluir a nossa oferta de produtos de acordo com as exigências dos consumidores e as necessidades dos clientes é também algo em que estamos empenhados na GreyOrange, e algo que procuramos fazer continuamente. Queremos capacitar os nossos clientes para que eles são capazes de adaptar-se ao panorama em mudança e reagir às necessidades dos seus clientes com agilidade e flexibilidade, quer isso seja optimizar o processo de devolução ou responder à procura de entrega imediata e no mesmo dia. Queremos continuar a apoiar os nossos clientes no seu percurso de realização num futuro próximo e mais além.
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