Bem-vindo à Era do Comércio Imediato

De Bdaily News
Por GreyOrange

Com a entrega "click-to-door" em poucas horas, agora uma realidade para mais compradores todos os dias, a entrega no mesmo dia tem sido muito mais do que uma escolha preferida - em 2020 está rapidamente a tornar-se um padrão esperado.

A prova disto pode ser vista com uma sondagem conduzida pela Business Insider Intelligence que descobriu que 96% dos consumidores equiparam a entrega rápida à entrega no mesmo dia, enquanto 36% das pessoas abandonam os carrinhos de compras na caixa se o tempo de entrega for demasiado longo. Quer um negócio esteja a repor o inventário de retalho, quer um consumidor queira uma entrega à porta, está viciado no novo imediatismo. Para o negócio, significa uma oportunidade sem precedentes, desde que a sua operação de satisfação esteja pronta no mesmo dia.

No entanto, há uma questão que está normalmente associada à era do comércio imediato. É o mercado de compressão de margens, com a entrega no dia seguinte a custar 20% mais do que a entrega normal para os retalhistas. Como resultado disto, cerca de 60% das transacções em linha incluem envio gratuito, de modo a encorajar as pessoas a não abandonarem as suas encomendas.

É aqui que a tecnologia entra em jogo. A automatização no lugar dos processos manuais reduz as taxas de erro, reduz o tempo necessário para completar tarefas e melhora a escalabilidade, permitindo aos armazéns trabalhar com rapidez e eficiência. Formas de trabalho mais eficientes aumentam a capacidade de cumprir mais encomendas do que é possível com processos manuais, de mão-de-obra intensiva. Isto abre a porta a mais negócios e, consequentemente, a receitas adicionais e crescimento. Os armazéns dependem em grande parte dos seus sistemas de triagem para cumprir encomendas de forma rápida e precisa e é aqui que encontramos a automação, a IA e a robótica a desempenhar um papel central e transformador.

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