Gartner® Research Predicts 2023: Tecnologia da Cadeia de Abastecimento
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Jim Stirewalt é sócio-gerente da GreyOrange. Ele passou mais de 25 anos a liderar os esforços de tecnologia de retalho e comércio electrónico para as principais marcas.
A última milha da cadeia de abastecimento está finalmente a ter o seu momento.
À medida que o mundo sai da pandemia, é evidente que as mudanças radicais chegaram a um lugar que lhe resistiu durante algum tempo: a logística do armazém. O espaço nunca mais será o mesmo.
Uma convergência de inovação tecnológica, forças económicas e factores laborais estão a impulsionar o rápido crescimento da automatização de armazéns para satisfazer as exigências de um novo modelo de comércio electrónico e omnichannel a retalho forjado por pandemias.
A Covid ajudou a impulsionar as vendas do comércio electrónico dos EUA para $870 mil milhões em 2021. As vendas de comércio electrónico explodiram 50,5% em 2020 ao longo de 2019 e 14,2% em 2021 ao longo de 2020. As vendas globais de comércio electrónico aumentaram de apenas 5% do total das vendas a retalho há 10 anos atrás para cerca de 20% hoje. Para satisfazer esta procura massiva, a automatização de armazéns tem vindo a crescer rapidamente para transformar armazéns manuais em operações de preenchimento automático que se estão a revelar fundamentais para satisfazer a procura dos clientes em escala e gerir os custos operacionais no futuro.
Esta série ajudará os leitores a compreender como as inovações na automatização de armazéns estão a aumentar a eficácia da cadeia de fornecimento para os retalhistas. Este artigo discute a dinâmica que está a impulsionar a automatização de armazéns como uma solução a longo prazo para o comércio electrónico e o retalho omnichannel. Os próximos três artigos irão demonstrar como a automatização está a acelerar a cadeia de abastecimento e porque é que tantas empresas estão a investir nela; como a parceria homem-robô aumenta a eficiência das empresas e melhora as carreiras e a segurança dos trabalhadores dos armazéns; e como os robôs e as pessoas estão a colaborar para proporcionar eficiência aos armazéns e melhorar a flexibilidade.
Nos últimos cerca de 10 anos, grandes empresas replataram a partir de sistemas empresariais herdados, passando para software em nuvem de empresas como Salesforce, Adobe, SAP e Oracle para colher ganhos de custo, escala e eficiência. Agora, a atenção está a deslocar-se para um lugar onde os sistemas herdados têm reinado supremo até há pouco tempo - o cumprimento da última milha. Os principais retalhistas estão a abraçar armazéns automáticos para aumentar a eficiência, erradicar os custos, melhorar a experiência do cliente, e muito mais.
Para racionalizar as operações de cumprimento dos seus armazéns de comércio electrónico e omnichannel, os grandes retalhistas estão a utilizar veículos guiados automatizados (AGVs) e o nível seguinte de automatização - robots móveis automatizados (AMR) - a trabalhar ao lado dos empregados. E estas empresas não estão apenas a experimentar robôs e outras tecnologias para ver o que funciona e o que não funciona; pelo contrário, já viram estas inovações provarem a sua eficácia na resposta aos desafios mais difíceis do comércio electrónico nos armazéns.
O software de automação e os robôs estão a resolver uma série de problemas, incluindo a escassez de mão-de-obra e a expansão do crescimento da complexidade da SKU, melhorando as principais métricas de desempenho, tais como ciclos mais curtos de doca-a-estoque e aumentando a precisão do inventário. O mais importante, o preenchimento automático de canais agnósticos permite que um armazém sirva simultaneamente as necessidades do comércio electrónico e do comércio a retalho na loja.
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