por GreyOrange Puts the Future of Stores gStore™ numa App

- O aplicativo Mobile-first SaaS transforma as lojas em centros de experiência técnica e personalizada e centros de realização online usando inventário na loja -

ATLANTA (Fev. 17, 2022) - Os retalhistas sabem que precisam de harmonizar as experiências digitais e físicas nas suas lojas, mas têm lutado para encontrar uma forma rápida e fácil de o fazer. Agora a gStore, uma nova aplicação móvel do líder da plataforma de preenchimento GreyOrange, responde a esta necessidade criando experiências de loja personalizadas, enquanto utiliza o inventário na loja para cumprir encomendas online.

A GreyOrange trouxe a sua perícia e inovação em cumprimento a uma aplicação intuitiva para gestores de lojas e associados que pode ser implementada em apenas duas semanas com baixos custos iniciais. Os retalhistas podem usar a gStore para melhorar a localização do inventário na loja e a precisão da contagem, bem como optimizar a forma como as suas lojas servem em redes de atendimento omnichannel, tudo isto ao mesmo tempo que proporcionam experiências personalizadas excepcionais em termos de tecnologia para os compradores da loja.

A gStore melhora tanto as vendas na loja como as vendas online, assim como a eficiência na loja. Taxas de conversão de vendas online mais elevadas resultam do aumento das promessas de entrega no mesmo dia e no dia seguinte que os retalhistas podem fazer, utilizando o inventário na loja para cumprir encomendas online. O cumprimento de encomendas através de opções de recolha na loja ou expedição a partir de lojas próximas dos clientes reduz os custos de expedição e transporte. Nas lojas, os retalhistas podem acelerar a rotatividade do inventário e evitar descontos e rupturas de stock, utilizando conhecimentos em tempo real sobre a posição do inventário, padrões de tráfego da loja, top sellers, itens de tendência, necessidades de reabastecimento e orientação digital que ajuda os compradores a estilizar e localizar os itens coordenados.

A gStore faz a sua estreia na Associação de Líderes da Indústria Retalhista (RILA) LINK 2022 Retail Supply Chain Conference 20 - 23 de Fevereiro em Dallas, Texas, Estande #1329. Akash Gupta, Co-Fundador da GreyOrange e Director de Tecnologia, estará no local para ajudar os retalhistas a descobrir as vantagens da gStore. gStore também será notada em "Criando o Cumprimento Focado no Cliente": 3 Lições de H&M", na segunda-feira, 21 de Fevereiro, das 13:45 às 14:30 na Sala Grapevine D.

"Concordamos com a investigação da Gartner® que afirma, 'a batalha comercial digital é claramente travada e ganha através da transformação digital das lojas físicas,'"1 disse Gupta.

Pesquisas recentes da Gartner, Inc. mostram que "73% dos retalhistas esperam aumentar os investimentos em tecnologia das lojas em 2022"2 . As motivações incluem a compreensão de que as lojas são centrais para criar experiências diferenciadoras e vantagens de marca, o reconhecimento de que as vendas das lojas são essenciais para manter a rentabilidade, e a contínua escassez de mão-de-obra que exige repensar a forma como a tecnologia e as pessoas interagem para conseguir fazer o trabalho.

Kelsie Marian, Analista Principal Directora da Gartner, Inc. observou: "Experiências físicas agradáveis no retalho são importantes para os consumidores. Para que os retalhistas possam sobreviver e ter sucesso, a melhoria destas experiências deve tornar-se uma parte essencial e crucial da transformação digital".

"Com a gStore, colocámos o futuro das lojas numa aplicação", observou Gupta. "Ao colaborarmos com os operadores de lojas, apercebemo-nos de que eles fazem malabarismos entre cinco a seis aplicações para realizar o trabalho quotidiano. gStore elimina esse problema. Trabalha com os sistemas de retalho existentes para organizar inventários e dados de encomendas em tempo real e para orquestrar processos de trabalho que servem os compradores da loja, bem como a realização online. É intuitivo e móvel, e coloca tudo para o dia de trabalho na ponta dos dedos do associado da loja. O software de nuvem baseado em IA atribui e dirige o trabalho em tempo real com base em numerosas variáveis", acrescentou Gupta.

Painel de gestão de loja gStore Manager

O Painel do Gestor de Loja gStore mostra num comprimido e fornece uma visão em tempo real de tudo o que acontece na loja, incluindo pessoal no trabalho, posições relativas de inventário nas áreas da loja, necessidades de reabastecimento, encomendas online para enviar da loja ou preparar-se para a recolha, e pedidos de clientes utilizando salas de prova inteligentes.

A gStore suporta ambas as plataformas Android e IOS. Inclui uma aplicação de operações de loja baseada em tabelas para gestores de loja e de área que fornece uma visão em tempo real do inventário, tarefas omnichannel, e actividades de loja backend. Fornece uma aplicação de smartphone para os associados da loja realizarem operações de loja backend, tais como reabastecimento, cumprimento de encomendas omnichannel, gestão de recolhas na loja, e assistência aos clientes walk-in. Permite-lhes responder imediatamente às necessidades dos clientes, dando-lhes acesso em tempo real ao inventário em todos os canais, permitindo-lhes localizar rapidamente os artigos no piso de vendas, na sala dos fundos, ou noutras lojas próximas. Pode ser implementado em várias lojas para dar uma visão única do inventário na loja aos retalhistas e clientes.

Uma capacidade central do backend da gStore é a capacidade de integrar e agir facilmente sobre dados em tempo real de dispositivos da Internet das Coisas (IoT), tais como leitores RFID, etiquetas digitais, câmaras fotográficas e espelhos inteligentes. gStore também incorpora facilmente dados de sistemas de retalho existentes para melhorar o trabalho diário e as decisões de inventário nas lojas.

O preço da assinatura Software-as-a-Service (SaaS) da gStore foi concebido para escalar sem problemas e baseia-se no número de utilizadores servidos, e requer um investimento inicial mínimo. As implementações podem levar apenas duas semanas, dependendo de factores tais como o número de lojas, artigos e utilizadores.

gStore Associate Buy Online Ship From Store Screen

O gStore Associate App exibe num smartphone e orquestra tarefas baseadas em variáveis em tempo real, incluindo trabalhadores à disposição, tráfego de entrada, posição de inventário e encomendas online para preparar a expedição ou a recolha na loja. A aplicação guia o trabalho de preenchimento com imagens de itens e mapeamento de localização para que os associados possam cumprir com rapidez e precisão as encomendas on-line utilizando o inventário da loja.

gStore Associate Walk-in Assistance

O aplicativo gStore Associate App ajuda os associados a proporcionar experiências de loja excepcionais para os compradores. Sinaliza promoções actuais com base nos artigos disponíveis na loja, fornece sugestões visuais e locais para tendências e venda rápida de artigos, exibe pedidos de assistência digital de compradores utilizando salas de prova inteligentes e mantém um registo de quando os clientes irão levantar encomendas online.

Pedidos de Sala de Instalação Inteligente da gStore

O gStore Associate App sinaliza quando os compradores que utilizam salas de prova inteligentes necessitam de assistência com artigos ou tamanhos adicionais. Os associados são guiados para a localização dos artigos, o que acelera os tempos de resposta dos pedidos.

A funcionalidade gStore responde a quatro necessidades fundamentais das lojas de retalho:

  1. Inventário e Cumprimento Preciso em Tempo Real a partir de Lojas. Permite aos retalhistas utilizar o inventário da loja para o cumprimento de encomendas on-line no mesmo dia/próximo dia, evitar a ruptura de stock e as remarcações, e servir os compradores da loja com informação precisa sobre a disponibilidade e localização dos artigos. A visibilidade do inventário na loja e a orientação de estilo ajudam os associados da loja a melhor ajudar os compradores da loja a fechar as vendas e a gerar maiores receitas.
  2. Gestão Superior da Força de Trabalho. A atribuição de trabalho e o rastreio de trabalho orientado por IA permite às lojas escalar rapidamente as encomendas Buy-Online-Pick-Up-In-Store (BOPIS) e Ship-From-Store (SFS) sem adicionar pessoal ou sacrificar o serviço aos compradores da loja. Também reduz o stress para o pessoal da loja através da organização, atribuição e acompanhamento de tarefas com base em factores em tempo real, tais como o número de associados da loja a trabalhar, tráfego de compradores na loja e compromissos de cumprimento de encomendas online.
  3. Experiências Excepcionais na Loja. Checkout digital sem fricção, try-ons virtuais, e salas de prova inteligentes interligam experiências digitais e físicas para ajudar os compradores nas decisões de estilo. Enquanto no provador, os compradores podem solicitar digitalmente itens e tamanhos adicionais e utilizar a caixa "tap-and-go" para uma deliciosa experiência de compra.
  4. Armazenamento de Visuais e Análises. A análise em tempo real e os dados espaciais auxiliam no cumprimento do planograma e mantêm o reabastecimento do inventário da loja no caminho certo. Os retalhistas podem optimizar a localização dos artigos com base na procura em tempo real para evitar marcações, proteger as margens e evitar a ruptura de stock. As orientações e dados orientados por IA revelam como os clientes se envolvem com a mercadoria e tomam decisões de compra na loja.

Para mais informações sobre a gStore visite https://gstore.greyorange.com/RILA2022. Para mais informações sobre GreyOrange visite greyorange.com.

1 Gartner®, Cartilha de Inovação e Transformação Digital a Retalho para 2022, publicada a 4 de Fevereiro de 2022 por Kelsie Marian. GARTNER é uma marca registada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou das suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e é aqui utilizada com permissão. Todos os direitos reservados.
2 Ibid.
Contactos para os meios de comunicação
Suzy Swindle
GreyOrange, Inc.
678-427-6034
Suzy.s@GreyOrange.com

Will Haraway
Cobertura de chumbo para GreyOrange
404-593-8320
will@leadcoverage.com

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