Soluções de Gestão de Devoluções

Optimizar o Processo de Gestão de Devoluções. Aumentar o ROI.

Mais de 16% de 4,583 triliões de dólares das vendas a retalho nos EUA foram devolvidas em 2021. E a taxa de retorno das vendas em linha (23% do total de vendas) foi mesmo
superior: 20,8%.

Ninguém quer devoluções de mercadorias. Mas a chave para proteger as margens é tratá-las de forma mais eficaz para minimizar as perdas de venda e os abates. Tudo isto através de um processo de devolução totalmente automatizado que aumenta as trocas e revendas de mercadorias, aumentando a visibilidade, fluxo e acessibilidade do inventário de devolução.

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Gestão de Devoluções na Cadeia de Abastecimento

1

Impulsionar as revendas

Assegurar a preferência das devoluções pela recolha de encomendas, mantendo a mercadoria devolvida como inventário virtual separado, eliminando a necessidade de demarcar o armazenamento do inventário físico separado. Dar prioridade ao inventário devolvido que passa por QC e VAS para a recolha de encomendas de saída, utilizando armazenamento configurável e recolha orientada pelo sistema.

2

Racionalizar os fluxos de retorno

Melhorar a movimentação de ponta a ponta do inventário devolvido com uma solução de transporte inteligente que movimenta o inventário para onde ele precisa de estar - seja para liquidação, verificação de qualidade, serviços de valor acrescentado, entrada em depósito ou cross-dock. Ou implementar múltiplos fluxos de trabalho para mover o inventário para uma área - manual e automatizada, ou cross-dock - para combinar com ordens parcialmente retiradas, de acordo com SLAs.

3

Maximizar o espaço

Gerir múltiplas SKUs devolvidas no mesmo local para facilitar a utilização eficiente do espaço no inventário activo. Executar o depósito em locais pré-alocados para conseguir um reabastecimento mais rápido e uma melhor utilização do espaço.

4

Encurtar o tempo doca a estoque

Melhorar o processamento - desde a triagem e consolidação - para alcançar uma maior eficiência e um reabastecimento mais rápido da SKU.

Criar clientes mais felizes - e muitos retornos felizes

Melhorar os índices de satisfação do cliente em mais de 93%, através de uma automatização mais rica que melhora o processamento de retorno. "Salvar vendas" através do alargamento da visibilidade do inventário do armazém - capitalizando nos dados de devolução que mostram 42% dos artigos podem ser trocados se estiverem disponíveis artigos correctos.

Soluções de Gestão de Devoluções

Aumentar a flexibilidade e o desempenho operacional

Um processo de devolução optimizado proporciona uma operação automatizada e eficiente de doca a estoque - ou cross-dock - para melhorar o reabastecimento, priorizar a troca e revenda de artigos devolvidos, e facilitar a recolha e as necessidades de mão-de-obra. Tudo para maximizar as vendas - e aumentar o ROI.

  • Melhorar a disponibilidade de inventário através do processamento mais eficiente do inventário devolvido da doca ao estoque, até 50% mais eficiente 
  • Acelerar o tempo global de entrada em depósito e recolha do inventário devolvido em 2x-4x
  • Atingir melhorias constantes no software AI, levando à redução do custo total de propriedade e melhor ROI para o seu negócio

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