Gartner® Research Predicts 2023: Tecnologia da Cadeia de Abastecimento
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É óptimo ser hoje um consumidor de electrónica. Há uma variedade inigualável de produtos de ponta à escolha - a maioria a preços altamente competitivos. E a fusão do retalho na loja e do comércio electrónico para formar o omnichannel coloca o cliente em primeiro lugar como nunca antes. O resultado é uma selecção inigualável, preços baixos, entrega rápida (muitas vezes no mesmo dia), e devoluções fáceis.
Sim, é espantoso ser um cliente de electrónica - mas na verdade é muito mais desafiante ser o retalhista de electrónica que se espera que cumpra todas estas grandes promessas. A procura dos consumidores está a pressionar os retalhistas a fornecerem apenas as melhores experiências - online, na loja, e no omnichannel. Para colocar a mercadoria certa - em perfeitas condições - nas mãos dos clientes (no momento certo), os principais retalhistas de produtos electrónicos precisam de uma operação moderna de cumprimento que lhes permita fornecer:
A GreyOrange satisfaz as exigências da indústria com uma plataforma de realização de ponta que permite à indústria electrónica proporcionar a melhor experiência ao cliente.
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A miríade de produtos de consumo no mercado actual - com múltiplas características e configurações - significa que o cliente obtém uma escolha e variedade sem precedentes. Mas o elevado valor de muitos dos produtos significa ter 100% de visibilidade no seu inventário é crítico. A visibilidade em toda a sua linha de SKUs permite-lhe gerir a embalagem, manuseamento, e transporte de produtos electrónicos de consumo aos clientes a tempo e horas. Além disso, o rastreio eficaz baseado em códigos de série é essencial para rastrear itens desde quando entram e saem do armazém até à venda e devolução.
Qual a quantidade de inventário que possui. Mas o que é mais importante é a rapidez com que se consegue levar a mercadoria ao cliente. Os centros de micro-realização estrategicamente localizados são fundamentais para lhe permitir obter produtos aos clientes em três dias ou menos - por vezes no mesmo dia - incluindo até aos grandes feriados.
A electrónica de consumo é frequentemente frágil. Algumas SKUs contêm componentes perigosos que requerem manuseamento e armazenamento especiais, e outras necessitam de empilhamento especial.
Mercadoria com valor acima de um certo valor será localizada num local seguro. Apenas os empregados concebidos para manusear artigos de alto valor podem aceder e embalar estes bens.
Em contraste com a moda, a melhoria do lar e muitos outros tipos de mercadorias, a electrónica pode exigir um manuseamento e armazenamento especiais, tal como exigido por SKUs e SLAs específicos. Isto inclui um cuidadoso movimento doca-a-estoque e pode incluir armazenamento controlado pelo clima numa área dedicada.
Mais de 16% dos 4,583 triliões de dólares de vendas a retalho nos EUA foram devolvidos em 2021. A taxa de retorno das vendas em linha foi ainda mais elevada: 20,8%. Um processo de devolução automatizado minimiza as perdas de vendas e as anulações. E aumenta as trocas e revendas de mercadorias, aumentando a visibilidade, o fluxo e a acessibilidade do inventário. Melhores margens são o resultado.
Quer trabalhe com um 3PL ou administre o seu próprio cumprimento, os seus clientes exigem o cumprimento preciso e atempado das encomendas. Saiba como a automatização e a orquestração robótica podem apoiar o seu negócio.