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Por Dan Berthiaume
Editor Senior, Tecnología
Un gigante mundial de la moda está aumentando la eficacia de la ejecución de pedidos en línea mediante la implantación de tecnología robótica en sus almacenes norteamericanos.
H&M está aprovechando los sistemas de cumplimiento robótico del proveedor de automatización de almacenes GreyOrange. En una reciente entrevista exclusiva con Chain Store Age, Pascal Faessler, director de Logística para América de H&M, con sede en Estocolmo (Suecia), explicó los motivos por los que el minorista especializado ha decidido implantar la tecnología robótica en su cadena de suministro.
"Siempre estamos buscando optimizar nuestros sistemas y hacer una experiencia más fluida para nuestros clientes", dijo Faessler. "Utilizar la robótica en nuestras instalaciones de almacén para complementar a nuestros numerosos y talentosos empleados es una forma de crear un servicio más ágil y aumentar nuestro rendimiento."
Según Faessler, H&M basó su selección de GreyOrange en las exitosas implantaciones anteriores de su tecnología de automatización de almacenes en otras empresas, que han dado como resultado un rendimiento continuamente superior y una mayor eficiencia. En sus almacenes, H&M aprovecha los robots de GreyOrange para realizar una gran variedad de tareas.
"Los robots de GreyOrange orquestan los procesos de cumplimiento de pedidos omnicanal", explicó Faessler. Esto incluye la gestión del inventario plegado y de la mercancía en el hangar, así como la conversión del inventario entre canales mediante funciones inteligentes de retirada y reagrupación. Los robots también realizan la recogida de lotes en paralelo, lo que nos permite recoger varios pedidos simultáneamente".
Faessler también citó las capacidades de los almacenes robotizados, como el picking autónomo, la clasificación basada en transportistas y códigos postales, y la capacidad de gestionar el inventario y el stock de reserva en una sola solución. Además, H&M obtiene otras ventajas de la automatización robótica en sus almacenes.
"Disponemos de unidades de transporte móviles que se desplazan automáticamente a las estaciones de consolidación y empaquetado de los minoristas una vez que se han completado los pedidos", dijo. "Y una capacidad de transmisión de pedidos garantiza que los pedidos se consoliden de forma que se tengan en cuenta los acuerdos de nivel de servicio, la agrupación por departamentos de la tienda y el punto de precio para la asignación".
"Combinado con nuestros hábiles empleados del centro de distribución, nuestra asociación está haciendo posible superar continuamente las expectativas de nuestros clientes".
A finales de 2021, H&M contaba con unas 4.800 tiendas en todo el mundo.
Según un reciente análisis de Gartner, el 75% de las grandes empresas habrán adoptado alguna forma de robots inteligentes de intralogística en sus operaciones de almacén para 2026. Los robots inteligentes de intralogística son formas especializadas de automatización robótica híbrida ciberfísica, destinadas principalmente a entornos de almacenes y centros de distribución.
Según Gartner, la robótica intralogística responde a la necesidad de automatizar determinados procesos añadiendo inteligencia, orientación y conciencia sensorial, lo que les permite operar de forma independiente de los humanos y/o en torno a ellos. Gartner identifica casos de uso de robots flexibles como el transporte de palés de mercancías, la entrega de mercancías a una persona o la recogida de artículos individuales.
El análisis de Gartner indica que las soluciones de robótica intralogística pueden implantarse de forma más fácil y económica, y pueden ampliarse fácilmente para gestionar mejor los picos y las caídas de la demanda. Debido a la naturaleza adaptativa de los robots inteligentes de intralogística, las empresas pueden probar casos de uso con una inversión inicial baja y seguir probando casos de uso nuevos y variados a medida que se familiarizan con las tecnologías.
Lea el artículo en Chain Store Age.