アトランタ、（2022年2月18日）- フルフィルメントプラットフォームのリーダーであるグレイオレンジは本日、グレイオレンジの小売コンサルティングパートナー、アプルヴァ・ヴァデラ氏とH&Mロジスティクス部門トップのパスカル・ファスラー氏が、小売業リーダー協会（RILA）のLINK 2022小売サプライチェーン会議で2月21日に講演することを発表しました。VaderaとFasslerは、「Creating Customer-Focused Fulfillment:H&Mからの3つの教訓」と題し、GreyOrangeがどのようにして多国籍衣料品小売業者のために、顧客志向のフルフィルメントを実現したのかについて概説します。この教育セッションは、2月21日（月）午後1時45分から午後2時30分まで、グレープバインD会場で行われ、新しい顧客の期待が高まる今日、フルフィルメントを再考するためのベストプラクティスを参加者に紹介します。
「インテリジェントなソフトウェアやロボット工学など、GreyOrangeの最新のアプローチを取り入れることで、ロビンズビル配送センターを完全に顧客中心のオペレーション施設に変える最適化が可能になりました」とH&Mのアメリカ物流責任者のパスカル・ファスラー氏は語ります。「H&Mが最新のフルフィルメントと店舗体験を展開し続ける中、私たちは顧客との関係に重点を置いた取り組みを行っています」と述べています。
グレーオレンジ・リテール・コンサルティングのパートナーであるアプルヴァ・ヴァデラ氏は、「H&Mは、変化する小売ショッピングの現実に直面し、進化するeコマースのトレンドとロケーションベースの差異に大きく影響された新しいレベルの顧客の期待を満たす、革新的かつ実用的な戦略を模索していました」と述べています。「フルフィルメント・ノード、革新的な技術による「オムニワーク」機能、ロボット、リアルタイムの在庫可視化、スマートフィッティングルーム、AIを活用したその他の優れた体験を通じて、H&Mはフルフィルメントと店舗での体験を実行し、小売業の顧客関係の未来を形成し続けているのです。
ブース#1329では、GreyOrangeの共同設立者兼最高技術責任者のアカシ・グプタが、モバイルファーストの新しいSaaSアプリケーションであるgStoreを紹介し、そのデモを行います。小売業者は「gStore」を使って、オムニチャネル・フルフィルメント・ネットワークにおける店舗の役割を最適化するとともに、店舗での買い物客に優れた技術的経験を提供することができます。
「今日の消費者は、オンラインと店舗でのシームレスなショッピング体験を期待しています。「gStoreは、既存の小売システムと連携し、リアルタイムの在庫と注文データを整理し、店舗での買い物客とオンラインフルフィルメントに対応する作業プロセスを編成します。直感的なモバイルアプリにより、店員の指先にすべてが集約され、AIベースのクラウドソフトウェアが多数の変数に基づいてリアルタイムで作業の割り当てと指示を行います。"
LINK 2022 Retail Supply Chain Conference は、小売サプライチェーンのトップエグゼクティブが集まり、ケーススタディ、ベストプラクティス、専門家のソートリーダーシップを通じて、ネットワークを構築し、互いに学び合う場です。貴社が小売サプライチェーンを革新できるような新しい視点、アイデア、ソリューションを提供します。今年から新たに、LINK はビジネスハブとソーシャルハブの両方をエキスポエクスペリエンス内に設置し、ネットワークの構築と新たな人脈の形成を支援します。新しいRetail Innovation Center Stageでは、話題のトピック、トレンド、リサーチに関する専門家の講演や、分科会のディープダイブが行われます。
GreyOrangeについて
GreyOrangeは、デジタル・サプライチェーンの変革を推進する上で、企業に選択肢、柔軟性、弾力性を提供するフルフィルメント・プラットフォームのリーディングカンパニーです。GreyOrangeのイノベーションは、適切な製品を適切な場所に適切な時間に届けることを可能にします。GreyOrangeは、生産性の向上、成長と規模の拡大、労働問題の緩和、リスクの軽減、市場への迅速な投入、さらに顧客と従業員にとってより良い経験の創出により、企業に競争優位性をもたらします。同社はアトランタに本社を置き、EMEAとAPACにオフィスを構えています。詳細については、www.greyorange.com をご覧ください。
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