Qué diferencia hacen 18 meses.
Los minoristas del Reino Unido son muy optimistas sobre sus cadenas de suministro, según la encuesta de GreyOrange Retail Week Supply Chain 2024 realizada en enero a 50 líderes de la cadena de suministro y la tecnología del sector minorista. Un 75 % se siente muy o bastante positivo sobre el estado de sus cadenas de suministro, frente al 62 % del año pasado.
Esta actitud positiva representa un cambio radical con respecto a las profundidades de la crisis del coronavirus, que perturbó las cadenas de suministro y contribuyó a la escasez de existencias, los retrasos en la fabricación y otros problemas. En agosto de 2021, la primera milla de la cadena de suministro al por menor se vio bloqueada por la friolera de 353 buques portacontenedores parados en los puertos de todo el mundo, el doble que a principios de año. Los clientes no recibían los productos que querían, lo que reducía las ventas.
Pero sentirse bien porque un tsunami de desafíos ha disminuido es diferente de ser optimista porque no hay ninguno. Los principales minoristas del Reino Unido se enfrentan a diversos problemas, como la contratación y rotación del personal de la cadena de suministro, el aumento inflacionista de los precios, las complicaciones del Brexit, la automatización y muchos más. He aquí un vistazo a las reveladoras conclusiones del informe sobre la cadena de suministro minorista.
La automatización es importante en la cadena de suministro minorista
- Más del 50% de los minoristas consideran que la automatización es fundamental para transformar su cadena de suministro
- Más del 50% aprovecha al máximo la automatización impulsada por la IA en sus cadenas de suministro
- Un significativo 38% de los ejecutivos encuestados afirma no estar sacando el máximo partido de la automatización en sus cadenas de suministro.
Grandes retos para los minoristas
- Disminución de la demanda. A medida que los clientes salían del cierre por pandemia, compraban menos productos por Internet y más servicios, como comidas en restaurantes y viajes.
- Overstock. El problema de hoy es el reto de ayer (primera milla bloqueada de la cadena de suministro) invertido: Los minoristas tienen muchas existencias -en muchos casos demasiadas-, lo que dificulta la gestión de los almacenes. La dinámica invertida de la oferta y la demanda se traduce en precios más bajos.
- Exceso de capacidad. Los competidores nacionales más pequeños aplicaron estrategias de crecimiento agresivas para ganar cuota de mercado. Los minoristas más grandes están sintiendo el calor después de apostar que los niveles pandémicos de comercio electrónico continuarían indefinidamente.
- Erosión del margen bruto. El exceso de existencias debido a la disminución de la demanda y a la pandemia de acumulación de inventarios ha provocado fuertes descuentos que han mermado los beneficios. El aumento de la competencia pone en jaque la cuota de mercado y los beneficios.
Soluciones inteligentes
- Estrategia de la cadena de suministro minorista. Es probable que en el futuro se produzcan cuellos de botella en la cadena de suministro debido a las huelgas laborales y a los continuos conflictos geopolíticos. La solución es duplicar el desarrollo de cadenas de suministro diferenciadas y localizadas para ofrecer opciones de abastecimiento alternativas.
- Automatización. Implantar la automatización y la IA en los almacenes ayudará a que el comercio electrónico sea más asequible para sus clientes.
- Acción audaz. La cadena de suministro minorista está en buena forma, pero los minoristas deben evolucionar para hacer frente en el futuro a unas cadenas de suministro globales volátiles y costosas. Aunque la primera decisión anunciada en una recesión suele ser la congelación de la contratación o los despidos, las medidas ambiciosas orientadas al crecimiento se verán recompensadas. Como invertir más en su personal de almacén y retener y atraer a los talentos más codiciados haciendo que los entornos de almacén sean más atractivos como lugares de trabajo.
- El cliente primero. Los mejores minoristas analizan los detalles desde la perspectiva del cliente sopesando la mejor manera de abordar de forma rentable las siguientes cuestiones:
- ¿Deben ser gratuitas las devoluciones en línea o sólo en la tienda?
- ¿Hasta qué punto importa realmente el sistema "click-and-collect"?
- ¿Es viable el reparto con drones?
- ¿Cuándo será una realidad el reparto sin conductor?
- ¿Debería implantarse el streaming de vídeo y los pedidos?
- ¿Debemos reducir el micromecenazgo para mejorar la rentabilidad?
Explore el informe.
Acerca del informe Retail Week Supply Chain 2024
Retail Week encuestó en enero de 2023 a 50 líderes del sector minorista que trabajan en altos cargos de la cadena de suministro y TI, sobre sus funciones, equipos de liderazgo, prioridades de inversión, retos a los que se enfrentan y lo que creen que se necesita para las cadenas de suministro minoristas del futuro. Los encuestados permanecen anónimos en el informe, cuyos resultados Retail Week ha comparado con la misma encuesta realizada en febrero de 2022. Explore el informe.
